为回馈广大客户对建行网上银行的支持,建行在2014年8月个人网上银行开通十五周年之际,面向客户推出“15载,有我在”主题活动。
本次活动计划于2014年8月10日开始,持续至12月27日,面向全体建行个人网银客户。活动以抽奖形式开展,平均每周发放价值近40万元的奖品回馈广大客户,奖品包括手机话费、善融商务电子券和iPad mini。客户登录建行个人网银后可通过以下两种方式获得抽奖资格。
方式一:分享客户历程
客户进入建行个人网银“我的历程”功能,通过点击观看个人历程回顾后将“我的历程”分享到指定的社交媒体,即可经由网页跳转直达抽奖页面参与游戏抽奖,并即时了解中奖情况。活动奖品以建行电子商务金融服务平台“善融商务”的兑奖码或电子券形式发放,中奖客户可登录“善融商务”个人商城进行兑奖,操作简单而便捷。
客户历程回顾是此次活动中精心打造的一个环节,进入该环节后,建行个人网银会与客户共同回顾彼此携手走过的历程。客户可以逐一回顾其在建行个人网银的“过往经历”,如最早签约网银的时间、通过建行网银首次缴费及投资理财的时间等。客户不仅能看到幽默而充满温情的历程诠释,还能了解与此相对应的“建行历程”,例如“建行2013年在同业中支付份额占比排名第一”。同时,建行个人网银还会根据客户的网上支付记录与其“交流沟通”,语言风趣幽默,将一个既能干又贴心的“小伙伴”形象生动地展现在客户眼前。整个参与过程中,通过共同梳理富有纪念意义的时间节点,客户不仅可以回顾自己与建行个人网银共同成长的历程,还能通过分享进行抽奖,既饱含温情,又充满乐趣。
方式二:完成指定交易
客户在个人网银上完成外汇买卖实时交易、贵金属实时交易、保险、跨行资金归集签约、外汇汇款、理财产品、结售汇等活动指定交易,即可在交易成功页参与游戏抽奖(该环节奖品发放形式与第一种方式相同)。对客户而言,活动期间在体验建行个人网银优质服务功能之后,还能参与游戏并有机会赢得奖品,感受建行个人网银为客户带来的一份惊喜。
建行相关人士表示,此次推出富于互动性与娱乐性的创新活动,旨在通过新颖的交互形式,回顾与客户一起走过的辉煌历程,拉近与客户的距离,回馈广大客户十五年来对建行个人网银的支持,全面展示建行个人网银的优质服务与经典产品应用。
建行个人网银开通十五年来,始终秉承“以客户为中心”的经营理念,不断提升服务水平,实现与客户共同成长。在民生服务方面,个人网银的银医服务、缴费、查询社保和公积金等功能为广大客户提供了贴心的服务。在投资理财方面,个人网银的贵金属、理财产品、基金、债券等服务功能为客户提供多种投资选择。为提高服务水平,个人网银推出了个人现金管理、快捷转账、e家亲、e账户等创新的产品和服务。而在倡导低碳生活的今天,便捷的转账、支付、渠道互动签约等服务为客户开辟了通向未来的绿色环保之路。
建行个人网银为提升客户体验十五年来不懈追求,不仅让自身品牌形象深入人心,还赢得了卓越的行业口碑,为建行六十年来发展取得的成就做出了新时期的贡献。